Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
Anna Šulyoková
Strupčice 219, 43114 Strupčice, Česká republika
IČO: 04857577
E-mail: info@gravart.cz
a
Kupujícím: Každý zákazník, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webové stránky www.gravart.cz.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupující si může vytvořit zákaznický účet, který umožňuje provádění objednávek, sledování stavu zakázek, přehled historie nákupů a využívání věrnostních výhod.
Při registraci je Kupující povinen uvést pravdivé a úplné údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup do účtu je chráněn e-mailem a heslem. Kupující je povinen uchovávat přihlašovací údaje v tajnosti. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.
Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit, pokud Kupující poruší tyto Podmínky nebo pokud je účet neaktivní po dobu delší než 12 měsíců. Kupující může kdykoli požádat o zrušení účtu e-mailem.
Informace o zboží (popis, cena, slevy, dostupnost, fotografie, dodací lhůta) jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Konečná a závazná cena je ta, která je platná v okamžiku odeslání objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit, avšak tyto změny nemají vliv na již potvrzené objednávky.
Objednávky mohou provádět pouze registrovaní uživatelé (vzhledem k tomu, že se jedná o personalizované produkty a je nutná aktivní komunikace se zákazníkem).
Objednávka se stává závaznou jejím odesláním a potvrzením ze strany Prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě:
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:
Při platbě převodem je zboží odesláno (nebo je zahájena jeho personalizace) až po připsání částky na účet Prodávajícího.
Daňový doklad je zasílán e-mailem nebo přiložen k zásilce.
Zboží je doručováno prostřednictvím:
Doba dodání závisí na typu zboží a jeho dostupnosti, obvykle 5–10 pracovních dnů.
Kupující je povinen zásilku převzít a v případě poškození nebo neúplnosti ihned kontaktovat Prodávajícího.
Náklady na dopravu jsou uvedeny při dokončování objednávky.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení musí být provedeno písemně (např. e-mailem) nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení.
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.
Právo na odstoupení nevzniká u:
Prodávající vrátí platbu nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady nebo nesouladu zboží.
Reklamace se podává e-mailem nebo písemně. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:
Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním nebo nesprávnou manipulací. U dřevěných výrobků se záruka nevztahuje na vady způsobené vodou, tepelným nebo mechanickým namáháním, nesprávným použitím, otěrem, chemikáliemi, lepidly nebo dlouhodobým vystavením povětrnostním vlivům bez odpovídající ochrany.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, správy zákaznického účtu a – pokud Kupující udělil souhlas – pro marketingové účely.
Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
Veškeré spory budou řešeny smírně, případně u příslušného soudu podle sídla Prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 30. července 2025.